Dernière mise à jour : 03/02/2026

Chez Climneo, nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

1) Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine et en Corse (hors DOM-TOM), conformément aux CGV en vigueur.

2) Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le produit, la période ou des événements exceptionnels (vacances, grèves, incidents techniques, conditions météorologiques, etc.).

3) Frais de livraison selon la valeur du panier

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. À titre indicatif :

  • 0 € à 30 € (inclus) : 14,90 € de frais de livraison
  • 30,01 € à 78,99 € : 9,90 € de frais de livraison
  • À partir de 79 € : livraison offerte (0 €)

4) Modalités de livraison

La livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou de la maison (pas de montée d’étage). Le Client doit s’assurer qu’un accès raisonnable est possible pour la livraison et qu’une personne est disponible pour réceptionner le colis.

5) Rappel important pour la réception de votre colis

Afin de faciliter le traitement en cas d’avarie transport, nous vous invitons à suivre ces recommandations :

  • Dans la mesure du possible, déballez et contrôlez le produit en présence du livreur.
  • Si le chauffeur refuse le déballage, indiquez sur le bordereau : « Refus du déballage par le chauffeur ».
  • En cas de colis abîmé, ouvert, ou de produit endommagé/manquant : formulez des réserves précises, prenez des photos, et refusez le colis si nécessaire.
  • Contactez-nous immédiatement au 04 23 50 04 93 en cas d’anomalie.
  • La mention « sous réserve de déballage » est insuffisante : les réserves doivent être détaillées.
  • Conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce, le destinataire dispose d’un délai légal pour notifier au transporteur une protestation motivée (selon les conditions applicables).
  • Ces démarches n’affectent pas vos droits au titre des garanties légales (conformité / vices cachés).

6) Colis retourné à l’expéditeur (refus, non réclamé, adresse incorrecte)

Si un colis nous est retourné (exemple : refus du colis, colis non réclamé après avis de passage, adresse incorrecte ou problème d’accès), il peut être conservé pendant quatorze (14) jours à la disposition du Client pour un nouvel envoi.

Des frais de réexpédition forfaitaires de 19,90 € pourront être appliqués avant tout renvoi, sauf si le retour est dû à une erreur du vendeur ou du transporteur, conformément aux CGV.

7) Contact

RJCLIM – Climneo.fr

11 rue Claude François, 34080 Montpellier, France

Téléphone : 04 23 50 04 93

E-mail : contact@climneo.fr